Google Hangouts har inte kunnat fånga så många användare som Facebook Messenger eller Skype men har sett en stadig tillväxt under de senaste åren. Det är en ganska snygg app som Google har arbetat med sedan 2013.
Det har dock sina buggar och brister. I den här artikeln hittar du lösningar på några vanliga problem som människor har när de försöker ansluta till samtal.
Det går inte att gå med i Google Hangouts-samtal från min dator
Först av allt, se till att du använder en webbläsare som stöds. Hangouts-appen är designad för att fungera på Google Chrome, Firefox, Safari och Microsoft Edge. Därmed inte sagt att det inte fungerar i andra webbläsare, som Opera, men du kan ha vissa problem om du kör en äldre version.
Om du använder någon av webbläsarna som anges ovan bör de utföra automatiska uppdateringar. Kontrollera ändå om din webbläsare är uppdaterad. Om inte, uppdatera den manuellt.
Ett annat problem kan vara att tilläggen du kör i din webbläsare kolliderar med Google Hangouts. För att kontrollera, hitta tilläggen i avsnittet "Verktyg" i varje webbläsares inställningsmeny.
Om du använder Chrome kan du skriva chrome://extensions/ i sökfältet så ser du alla tillägg du har installerat. Under varje tillägg ser du ett skjutreglage som aktiverar och inaktiverar det. Du kommer också att ha en knapp för att ta bort tillägget.
Den tredje potentiella lösningen är att rensa webbläsarens cache och cookies.
För att rensa data i Chrome, skriv chrome://settings/clearBrowserData i sökfältet. Det kommer att visa en meny där du kan välja "Rensa webbinformation." Du kan välja vad du vill ta bort. Se till att cookies och cachad data kontrolleras och klicka sedan på "Rensa data."
Det går inte att gå med i Hangouts-samtal från mobil enhet
Om du har problem med att ansluta till ett samtal från Hangouts-appen på en mobil enhet finns det andra potentiella problem.
Det vanligaste problemet med Hangouts på mobila enheter är med behörigheter. Med andra ord har Google Hangouts inte behörighet att vidta nödvändiga åtgärder för att slutföra samtalet.
Det enklaste sättet att lösa problemet är att installera om programmet.
För att ta bort appen på en iOS-enhet, leta reda på den på startskärmen och tryck och håll ned ikonen. När en meny visas trycker du på knappen "Ta bort app". På Android-enheter kan du följa samma procedur, men du trycker på "Avinstallera" istället.
När du har tagit bort den hittar du appen i din respektive appbutik och laddar ner den igen.
Denna metod har en extra fördel genom att den rensar appens cache och data också. Du måste logga in igen efter att du har installerat det, men proceduren kan lösa många problem.
Första gången du kör appen kommer den att be om tillåtelse att komma åt vissa funktioner på din telefon. Acceptera alla behörigheter den begär och försök ringa ett samtal.
Uppdatera Chrome och kontrollera din nätverksanslutning
Det finns en chans att din nuvarande anslutning inte är tillräckligt stark för att stödja ett Hangouts-samtal.
För att snabbt kontrollera detta kan du försöka använda ett annat nätverk för att gå med i samtalet. Om du lyckas har du förmodligen att göra med en svag anslutning.
Du kanske också vill kontrollera din anslutning med Chrome Connectivity Diagnostics-tillägget. Ladda ner den från Chrome webbutik och kör den från dina Chrome-appar.
Diagnostiktillägget kommer automatiskt att utföra en kontroll och visa dig om det finns några problem med anslutningen. Om tillägget drar slutsatsen att allt är OK, är problemet inte med ditt nätverk.
Häng med Google Hangouts
Google Hangouts är en ganska pålitlig tjänst, och den är kompatibel med de flesta webbläsare och tillägg.
Det kan dock finnas en liten konflikt som hindrar dig från att gå med i ett samtal. Att använda Chrome och inaktivera tillägg är ett utmärkt sätt att lösa de flesta problem. Ominstallation och rensa appen och enhetens cache kan också rädda dagen.
Testa att installera om Hangouts-appen på mobila plattformar och acceptera alla behörigheter.
Har du lyckats lösa problemet? Kan du nu gå med i konversationer på Hangouts? Låt oss veta i kommentarerna nedan.
