Ända sedan Disney lanserade sin streamingtjänst har folk strömmat till för att titta på alla populära titlar, både gamla och nya. Ett av de bästa försäljningsarterna för lanseringen var The Mandalorian – ett helt nytt Star Wars TV-program.
Med så mycket hype överväldigade efterfrågan på seriens premiär Disneys serverinfrastruktur. Det var då de första fallen av felkoden 42 dök upp. Som det senare visade sig var detta inte den enda gången detta fel orsakade problem för tittarna. Lyckligtvis är lösningen ganska enkel.
Vad är felkod 42?
Med Error 42 finns det inte mycket tvivel om var problemet ligger. Den här koden berättar i princip att din enhet inte kan upprätta en anslutning till Disney Plus-tjänsten.
En av anledningarna till detta kan vara att Disneys tjänst upplever vissa serverproblem för tillfället. Å andra sidan kan din internetanslutning för närvarande också ha vissa problem. Oavsett orsak finns det lösningar för båda problemen.
Disneys servrar är överbelastade
Under rusningstid kan Disneys servrar bli överbelastade. Detta skulle i princip hindra din enhet från att ansluta till Disney Plus, oavsett hur snabb din internetanslutning är.
Det enda sättet att lösa detta är att vänta tills servrarna blir tillgängliga igen. Detta kan vara allt från ett par minuter till ett par timmar.
Din Internetanslutning har problem
En annan anledning till att du inte kan ansluta till Disney Plus är när din internetanslutning har problem. Beroende på orsaken till detta, kanske du eller kanske inte kan göra något åt det.
Det kan vara så att din internetoperatör har några nätverksproblem för tillfället. På minussidan finns det inget du kan göra åt det. På plussidan betyder det att din internetutrustning fungerar som den ska och att du bara behöver vänta tills anslutningen går live igen.
Om det finns ett problem med ditt modem eller en Wi-Fi-router finns det ett par saker du kan göra för att återställa anslutningen. Starta först om ditt internetmodem. För att göra det, koppla helt enkelt ur den från eluttaget, vänta i cirka 20 sekunder och anslut den sedan igen. I de flesta fall bör detta lösa alla problem du kan ha upplevt med ditt Internet.
Om du har en Wi-Fi-router som en separat enhet, en som inte är integrerad med ditt internetmodem, bör du starta om den också. Upprepa proceduren för avstängning/påslagning enligt ovan.
Se sedan till att enheten du använder för att titta på Disney Plus har lyckats ansluta till ditt Wi-Fi utan problem. Innan du försöker logga in på Disney Plus, se till att anslutningen fungerar korrekt. Du kan göra det genom att starta en annan tjänst på din enhet som kräver internet. Om det fungerar utan problem är det dags att försöka ansluta till Disney Plus.
Om ingen av dessa rekommendationer hjälpte, är det enda du kan göra att kontakta din internetleverantörs kundtjänst. Förklara ditt problem och ange allt du gjort fram till denna punkt. Förhoppningsvis kommer de att lyckas lösa eventuella problem du har med din internetanslutning.
Ditt internet är långsamt
Liksom många andra streamingtjänster tillhandahåller Disney Plus även sitt innehåll i 4K-upplösning. Om du har problem med att titta på det på det här sättet kanske din internetanslutning helt enkelt inte är tillräckligt snabb. Om det inte finns tillräckligt med bandbredd för 4K kan du överväga att byta till en Full HD 1080p-upplösning. Den förbrukar betydligt mindre bandbredd än vad 4K gör.
För att se till att ditt internet är tillräckligt snabbt kan du testa dess hastighet genom att använda ett populärt hastighetstest online som Ookla Speedtest. Du kan också helt enkelt skriva "hastighetstest" i Google-sökning och använda deras version av testet. Oavsett vilket du väljer, kom bara ihåg att minimihastigheten för att titta på 4K-innehåll är 5 Mbps.
En annan sak du kan göra är att se till att det inte finns några andra enheter som använder samma Wi-Fi- eller Ethernet-anslutning. Detta inkluderar din stationära dator, bärbara dator, konsoler och alla andra mobila enheter som smartphones och surfplattor. Om någon av dem började uppdatera sin programvara, kan det avsevärt hindra din Disney Plus-upplevelse.
Om du använder en webbläsare för att titta på Disney Plus, överväg att rensa dess cache. Du hittar det här alternativet i webbläsarens inställningsmeny. Det är vanligtvis i avsnittet om integritet och säkerhet.
En sista sak du kan prova är att uppdatera firmware på din Wi-Fi-router. För att göra det, logga in på routern och kontrollera om det finns några senaste firmwareuppdateringar du kan installera. Medan du är där kan du också ändra routerns DNS-inställningar till ett av dessa alternativ: OpenDNS, Google eller Cloudflare.
Om inget av dessa förslag tillät dig att nå 5 Mbps eller högre, kanske du borde överväga att uppgradera din hemabonnemang för internet till en snabbare.
Få Disney Plus online igen
När du har återupprättat kopplingen med Disney Plus är det dags att luta dig tillbaka, koppla av och njuta av ditt favoritprogram eller -film. Med så mycket innehåll tillgängligt har du hundratals timmars underhållning till hands.
Har du lyckats lösa felkoden 42? Vad var orsaken bakom det? Vänligen dela dina erfarenheter i kommentarsfältet nedan.
