Hotmail brukade vara en fristående e-posttjänst tills den slogs samman med Microsofts Outlook för flera år sedan. Miljontals Hotmail-konton har äventyrats under åren. De flesta användare låstes ute från sina konton, och om det hände dig kan konsekvenserna bli allvarliga. Vi kommer att förklara vad du ska göra om du blir utelåst från ditt Hotmail-konto och hur du återtar kontrollen över dina e-postmeddelanden.
Ändra ditt lösenord
Det enklaste sättet att återta kontrollen över ett hackat Hotmail-konto är att ändra lösenordet. Du måste dock logga in först innan du kan göra ändringar. Hackare lämnar ofta referenserna som de är, så att de kan förbli oupptäckta av användaren. Om du har sett några misstänkta aktiviteter på din e-post är det första du bör göra att ändra lösenordet. Så här kan du göra det:
- Logga in på ditt Hotmail-konto. Om du fortfarande kan logga in, ändra lösenordet direkt.
- Klicka på kugghjulsikonen för att komma till inställningssidan. Den finns till höger om ditt kontonamn.
- Välj "Fler e-postinställningar" från de tillgängliga alternativen. Scrolla förbi färgproverna så ser du det.
- Välj "Kontodetaljer" och gå till språkmenyn.
- Klicka på "Ändra lösenord" under "Lösenord och säkerhetsinformation".
- Ange ditt befintliga lösenord och ditt nya lösenord i textfälten som dyker upp. Tryck på Spara. Det nya lösenordet måste anges två gånger för att säkerställa att det inte finns några stavfel. Minsta teckenlängd för ett lösenord är 8 tecken. Se till att ditt nya lösenord har några stora bokstäver, siffror och symboler för att göra det extra säkert.
- Logga in igen med dina nya uppgifter och verifiera ändringarna du har gjort.
OBS: Microsoft är väl medvetna om Hotmail-säkerhetsproblemen, varför du kan ställa in den så att du uppmanas att ändra ditt lösenord var 72:e dag. Det kan hjälpa till att förhindra framtida attacker.
Hur du återfår åtkomst till ditt konto
Microsoft har en inbyggd funktion som låser misstänkta konton automatiskt. Du kanske inte är medveten om att någon använder din e-post, men om Microsoft upptäcker något ovanligt kommer ditt konto att låsas tillfälligt. Om det händer dig, här är vad du bör göra:
- Gå till inloggningssidan för Microsoft-konto.
- Välj "Glömt mitt lösenord" under textrutorna för användarnamn och lösenord.
- När alternativen på sidan för lösenordsåterställning visas väljer du den som säger "Jag tror att någon annan använder mitt Microsoft-konto." Tryck på "Nästa" så kommer du till sidan för kontoåterställning.
- Ange e-postadressen som du misstänker har blivit hackad.
- Slutför captcha-processen genom att skriva in tecknen från captcha-bilden i textfältet för att fortsätta.
- Välj den metod du vill använda för att återställa din e-post och klicka på "Nästa". Du kan antingen välja en backup-e-post eller det telefonnummer du tidigare kopplat till ditt konto. Tjänsten skickar ett e-postmeddelande eller ett meddelande till dig med en kod som du måste ange i formuläret som dyker upp. Återställ ditt lösenord och du är klar. Om du inte har en säkerhetskopia, välj "Återställ din Microsoft-kontosida" och fortsätt till nästa steg.
- Ange e-postadressen på sidan "Återställ ditt Microsoft-konto" och tryck på "Nästa". Det måste vara din aktiva alternativa e-postadress. Återigen måste du ange koden som skickats av Microsoft. Du kan skapa ett nytt konto om du inte har en alternativ e-postadress. När du anger koden, tryck på "Verifiera" och slutför processen för att bevisa att du är den ursprungliga ägaren till kontot.
- Ange korrekt information för att slutföra processen och tryck på "Skicka". Inlämningen kan ta upp till 24 timmar att slutföra. Om du har angett korrekt information får du en länk för att återställa ditt kontolösenord. Om inte, får du ett felmeddelande som talar om att informationen du angav var otillräcklig eller ogiltig.
Gå den extra milen och håll dig säker
Säkerhet bör vara en av dina prioriteringar när du skickar och tar emot e-post. Det blir dubbelt om du använder posten i fråga för att göra affärer eller göra onlineköp. Om din e-post blir hackad kan du stöta på allvarliga problem med dina kreditkortsnummer eller annan känslig information.
Förhindra att det någonsin händer med ett starkt lösenord som innehåller symboler, siffror och versaler. Se till att du anger en alternativ e-postadress som du kan använda om ditt ursprungliga konto skulle bli hackat. Gör vad du kan för att se till att din information förblir privat.
